Поддержка & Контакты

Мы предоставляем корпоративные решения с SLA 99.9% аптайма и технической поддержкой 24/7

FAQ

- Какое оборудование DCXV использует для выделенных серверов?

DCXV использует оборудование корпоративного уровня от Dell PowerEdge, Supermicro, HP ProLiant и Cisco, размещённое в сертифицированных дата-центрах Tier III в Праге (Чехия) и Ковильяне (Португалия). Все серверы оснащены накопителями NVMe SSD и резервными сетевыми подключениями

- Как быстро DCXV предоставляет выделенные серверы?

DCXV предоставляет выделенные серверы в течение 24 часов после подтверждения заказа. Облачные VPS-инстансы разворачиваются менее чем за 10 минут через клиентский кабинет на my.dcxv.com. Поддержка доступна 24/7/365 по электронной почте, в Telegram и через веб-тикеты

- Сертифицированы ли дата-центры DCXV по уровню Tier III?

Да. DCXV работает исключительно в сертифицированных дата-центрах Tier III: TTC TELEPORT DC2 TIER III в Праге (Чехия) и Covilhã Data Center в Португалии (ISO-IEC 20000-1:2018). Tier III обеспечивает доступность 99,982% с возможностью параллельного обслуживания

- Где в Европе расположены серверы DCXV?

DCXV размещает выделенные и облачные серверы в Праге (Чехия). Облачные серверы также доступны в Ковильяне (Португалия). Обе локации находятся в пределах ЕС, что обеспечивает соответствие GDPR для европейского бизнеса

- Какой минимальный срок контракта на серверы DCXV?

DCXV предлагает выделенные и облачные серверы с ежемесячной оплатой - без долгосрочных контрактов. Индивидуальные конфигурации и цены на длительный срок доступны по запросу на sales@dcxv.com

Если вам нужна помощь или у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам или напишите в службу поддержки по адресу support@dcxv.com